中国连锁经营协会CCFA走进杭州阿里巴巴

      随着新零售业态发展，零售商和品牌商企业开始走上数字化转型创新之路。云计算、大数据、智能支付、生物识别刷脸、智能对话机器人、供应链整合等新技术出现，中国零售商管理者需要变革商业思维，基于用户思维进化和零售商业体验实现从零售到消费场景升级。

为了更好地赋能零售商和品牌商，11月20日，阿里云飞天加速器联合中国连锁经营协会，邀请22家商超、商场、品牌商、快消企业高管代表，走进杭州的阿里巴巴西溪园区，感受零售最新黑科技，探寻阿里云零售解决方案全景图，到盒马鲜生店和亲橙里体验新零售模式。

1. 第四消费时代

阿里云研究中心主任田丰提出新零售应与时俱进，顺应消费者的变化潮流。他表示：“第一消费时代，是少数中产阶级享受的消费；第二消费时代，对应着“大量生产”，以家庭为中心的消费势如破竹；第三消费时代，“个性化、品牌化”趋势风生水起；第四消费时代对应着95后、00后等新生人群，更加崇尚无品牌，整个社会趋于共享。中国当前正处于第二、第三、第四消费时代共存的时期。”

面对不同的“消费代沟”，无论是零售商还是品牌商，都应该着眼于为消费者和客户的需求创造价值，关注“Retail Tech”，积极拥抱新生代的变化。

2. 新技术助力零售数字化转型

阿里云零售事业部总经理俞天宝，解读了阿里云智能零售，结合互联网架构能力、大数据能力、人工智能能力，助力企业做好零售创新。他提出：“阿里云零售事业部的定位就是零售数字化转型专家，帮助线下商业通过数字化转型成为智能商业，提高整体效率和客户满意度，进而注入更高的品牌价值和核心竞争力。”阿里巴巴对新零售定义的概念是，“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态”，需要重构人、货、场关系，包括消费者认知、客户关系、合作伙伴关系乃至商业组织全链路关系都需要复盘升级。此外，阿里云零售行业资深顾问吴雪军，解读了阿里云智能零售解决方案地图及架构蓝图，并提出了“双中台驱动零售数字化转型”的方法论。

3. 阿里巴巴生态快消新零售解决方案系统输出

天猫快速消费品事业部总经理朱昊文、蚂蚁金服集团快消零售业务总经理张锋也为嘉宾们分享了零售行业代表性的案例和技术解读，阿里巴巴战略投资“独角兽”商汤科技、思必驰和新锐零售服务提供商ISV袋鼠云、企加云，也进行了零售创新解决方案的展示。通过实操性的案例分析、行业预测、技术分享和趋势探讨，真正解决企业零售数字化转型和增长的痛点问题。

最后，嘉宾们参观了阿里西溪园区内的9号馆和天猫未来店体验智能门店（无人超市），以及亲橙里购物中心、盒马鲜生超市，感受“智慧门店”、“线上线下融合”等新零售业态模式。

据悉，阿里云接下来还将加强零售生态建设，聚力融合云计算数字化转型能力，并聚拢更多的合作伙伴构筑生态体系。