动了格力的奶酪 奥克斯空调依然底气十足

今年的6月注定将是不平凡的一个月，端午节过后的第一天，格力在官博发布了一则《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》（以下简称“信”），实名举报奥克斯空调股份有限公司销售不合格空调产品，而且还@中国市场监管@国家发展改革委。

格力的这封“举报信”一石激起千层浪，国内家电圈、互联网、IT科技等行业媒体众说纷纭：格力为何选择在618期间进行举报？又为何偏偏举报奥克斯一家竞品？接下来是否还会举报其他竞品？

“举报信”漏洞百出 难以服众

首先，来看看这封格力所谓的实名“举报信”。

其一，信中称“众多消费者此前曾向我司反馈奥克斯空调价格便宜但耗电量很大的意见”。这也是信中最大的疑点，为什么消费者买了奥克斯空调发现有问题却向格力反馈？正常来讲，出现问题消费者第一时间必定会找奥克斯售后，沟通无果才可能会去消费者协会进行维权，或者找国家权威检测机构进行检验。然而去格力进行反馈的行为显然不符合常理和逻辑，更像是格力自编自演。仔细推敲来看，即便是格力发现问题，理应先向总局进行举报，待查清事实后再公布也为时不晚，而格力显然有些迫不及待，抢先在网上公然发布举报信，完全不符合举报流程，可见格力此举意在煽动舆论。

其二，信中写到“经过我司实验室实测，奥克斯空调股份有限公司生产的以下型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大”。格力在接到所谓“消费者”对奥克斯空调的反馈，第一反应不是借助第三方权威检测机构，而是自行购买奥克斯空调进行检测，并且对产品来源以及检测标准和流程只字未提。这使得报告本身的客观性和真实性难以断定，很明显，格力这种“小儿科”的伎俩实在是很难令人信服。

其三，信中开头提到“5月24日”以及后文中“消费者此前向我司反馈”，然而格力提供的检测报告显示是在1月30日便将产品进行送测，时间跨度非常之大。那么问题来了，从1月30日到现在格力在等待什么？又为何不偏不倚选择在618大促这个重要的节点进行举报？

（格力发布的第三方对奥克斯空调的检测结果）

综合上述重重疑点，不难看出，这是格力蓄谋已久的一次有组织、有预谋的行业不正当竞争行为，专门挑选在618给奥克斯空调当头一棒。显而易见，格力“举报信”表面上看似是为用户维权，背后的一系列行径直接暴露了其“饥不择食、慌不择路”的品牌现状，而格力在618期间上演的这一出制造舆论、扭曲事实、恶意诋毁、误导用户的“策略”实属下策无疑。而据悉在近三年的国家质量监督管理总局、浙江省质量监督局抽查中，奥克斯共被抽10个批次的产品，全部合格。

为什么是奥克斯空调动了格力的奶酪

行业品牌众多，格力为何专找奥克斯空调“下手”？这还要从奥克斯近些年的飞速成长以及格力自身内忧外患说起。

2012年，奥克斯空调确立互联网、智能化为核心的经营新战略，成为家电业最早全线拥抱电商的空调企业，从而推动奥克斯在空调电商渠道销量、好评率连续多年排名第一这一目标的实现。

如今，成立25载的奥克斯空调不仅成为行业“最年轻的领军品牌”，还打破国内空调行业持续多年的“三足鼎立”局势，跻身空调业千万台俱乐部，开创空调新三强格局。

近几年，奥克斯空调在业界可谓风生水起。就拿去年618来说，奥维云网线上监测数据显示：奥克斯空调以销额份额28.5%、销量份额31.3%，稳居行业第一名，同时在挂机和柜机两个产品线上，奥克斯空调也取得销售额和销售量的双冠王；2018年整个618期间和双11期间，奥克斯空调更是一举斩获了京东、天猫、苏宁三大电商平台空调品类销售冠军，一举奠定互联网销量第一的地位。此外2018全年，奥克斯空调还斩获了线上量额、增长率及好评率行业第一名。而奥维云网今年第一季度数据还显示格力销量下滑11.6%，奥克斯增长56%，进一步说明格力的市场竞争力逐渐被削弱。

（奥维云网2018年618线上监测数据）

线下层面，奥克斯空调在今年开创了全新的“互联网直卖”模式，“厂家直供到终端，没有层层代理加价”，给消费者提供品质更好、价格更优的产品。奥克斯空调彻底颠覆了空调行业原有的营销模式，更是直击格力的软肋，众所周知，格力空调零售价过高，这其实是由于格力在全国范围臃肿的经销商网络造成了利益链条过长所导致，而奥克斯的“互联网直卖”重创了格力长期以来赖以生存的代理分销模式。

显然，奥克斯空调在线上市场遥遥领先的表现引起了格力的觊觎，加之今年力推“互联网直卖”模式，省去代理商层层环节，颠覆了空调行业原有的营销模式，为消费者带来优质优价的空调，形成了对格力的全线冲击，对格力造成了空前的威胁，迫使格力通过不正当竞争手段对其进行打压和遏制，试图给奥克斯空调打上“低质低价”的标签。

反观格力，昔日的“行业老大哥”早已颓势凸显，在互联网时代到来之际未能踏上互联网的快车，而如今更是身受线下销售层层代理以及压货模式的掣肘。今年年初就陷入内部“第一大股东股权转让带来的控股权变化迟迟未定”、外部“市场持续下跌公司库存高企层层分销艰难前行”，以及“5年营收要突破6千亿”战略目标等多重压力，奥维云网数据显示：今年一季度，奥克斯空调线上销量增长56%，格力空调则下跌11.6%，格力已然疲态尽显。同时奥维万象6月10日【聚焦618】全网最权威空调榜单，想选购的童鞋看这里。这篇推文发布的1-5月产品口碑榜-空调推荐榜中变频挂机、定频挂机、变频柜机及定频柜机推荐TOP3机型几乎全被奥克斯所占，而格力并未上榜。

（万象数据1-5月产品口碑榜-空调推荐榜）

积重难返，格力的焦虑日渐凸显，只能通过不正当竞争的手段对同行竞品进行无理打压，以遏制竞品，而格力的这种行为不但是对同行的打击，更是阻挡了中国空调行业的健康发展，是一种“开倒车”的忤逆行为。

看清真相 非常时期民族品牌应一致对外

就在昨晚，奥克斯空调通过官微对格力举报一事进行了回应，对于格力的不实举报，奥克斯空调已经向公安机关报案，并将向司法机关提起诉讼，依法保护自身的合法权益，维护市场正常秩序，字里行间可谓是底气十足；而市场监管总局也在微博上表示，将尽快进行调查核实，依据调查核实的结果依法依规做出处置，及时向社会进行公开。真理也许会迟到，但永远不会缺席。

（奥克斯空调关于格力“举报信“的声明）

公平竞争是各行各业的普遍现象，这是能让广大消费者受益的良好局面，空调行业亦是如此。作为中国消费者中的一员，我们希望通过公平竞争的方式来推动和促进空调行业进步和发展，然而，通过不正当的竞争以达到打压竞品的卑鄙伎俩和手段，愚蠢又可笑。现在正值中美贸易战的胶着阶段，既然都是民族品牌就应该携手一致对外，而格力却偏偏在这个敏感时期“打内战”，于民族大义不顾、于国之大局不顾，将其目光短、格局小的品牌调性暴露无遗，更令其品牌公信力一落千丈。对于格力，确实该好好反省一下自己了。