京东四季度新增用户超七成来自低线城市 京喜成为贡献主力

 北京时间3月2日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）发布了2019年第四季度及全年业绩报告。报告显示，2019年的年度活跃购买用户数增长至3.62亿，环比截至第三季度末的年度活跃购买用户数大幅增长2760万，单季新增年度活跃购买用户数创下过去12个季度以来的新高，其中第四季度的新增用户中超过七成来自三至六线城市。

面对逐渐崛起的下沉新兴市场消费需求，京东采取“主站+京喜”的“双轮驱动”战略，多维度布局下沉市场。作为京东实施下沉市场战略的重要阵地，社交电商平台京喜成为贡献低线城市用户的主力。

靓丽数据背后是京喜夯实“基础设施建设”的体现，一方面，在修炼内功上，京喜稳扎稳打建立产业带供应链，另一方面，在外在呈现上，京喜通过直播等多样化的社交玩法，打造互动性更强的营销方式。正是因为持续内外兼修，不仅使2019年Q4的成绩增色，还使京喜应对新冠疫情时能够做出迅速反应。

新冠疫情出现后，为帮助商家快速恢复经营，助力滞销品商家拓展全新销售渠道，2月6日，京喜设置疫情专项资金，推出十六项支持措施，与广大商家共抗疫情。2月11日京喜又上线“京喜助农”会场，针对农户的不同情况，提供高效的电商解决方案。截止目前，京喜共收到近万条商家及农户的咨询；在京喜抗疫复工政策的支持下，京喜平台头部商家复工率已到达95%；通过京喜平台销售的滞销果蔬已超过1500吨。

布局百大产业带 抗疫助农凸显供应链优势

在抗击疫情的过程中，外界评价京喜显得少年老成。的确，京喜是一个“年轻”的平台，去年9月，作为京东发展下沉市场战略的一部分，社交电商平台“京喜”正式上线。目前，消费者可以通过独立的京喜App、京喜小程序、微信-发现-购物等多种渠道接入京喜。

京喜上线以来，发展十分迅速，2019年京喜11.11期间，京东全站新用户中来自京喜的占据近4成，京喜表现出强大的用户拉新能力，京喜用户超过7成来自3-6线城市。京喜上线三个月，已经连续一个月日均订单量稳超百万，在业界跑出“惊喜”速度。

喜人成绩的背后与京喜夯实基础设施建设密不可分，京喜上线后迅速布局全国产业带，成为源产地、制造商与消费者之间的桥梁。

3月2日晚间，在京东集团2019年第四季度及全年业绩公告电话会议上，京东零售集团CEO徐雷表示：“目前我们已经布局了100多个产业带，未来的目标是要连接1000个产业带，跟京东主站现有的销地供应链不同，京喜业务的供应链主要是产地供应链。” 

布局百大产业带，帮助京喜建立了稳定的与下沉新兴市场匹配的供应链竞争力。那些来自产业带、产源地的产品，绕过中间渠道直接送达消费者手中，这种敏捷的速度本身就提高了供应链的运转效率。在抗疫过程中，京喜极大的发挥了产业带供应链优势，将没有渠道、销售通路受阻、散兵作战的农户通过产业带优势进行集中，同时京喜联合有技术、有渠道、有担当的产业带商家在助农前线奋战，从而打造辐射更广、更规范化的助农模式，在保证消费者权益的同时，将助农效果最大化。

而京东主站的下沉尖刀业务京东秒杀，也根据自身业务优势在抗击疫情中发挥重要作用。2019年8月，全新营销平台京东秒杀正式亮相，通过"每日特价"、"京东秒杀"以及"品牌闪购"三个频道发力下沉市场、打造爆款营销渠道、全面触达低线市场。疫情出现之后，京东秒杀与商家、品牌和消费者双向联动，与集团各业务建立特殊时期快速响应机制，先后推出“开工季”、“守护健康，安心宅家”防疫防护专场、“京东秒杀直降除菌会场”、“共克时艰，京心助农”多个专场活动，解决商家经营困难、满足特殊消费需求。

京喜直播、多样社交玩法 助攻滞销难题

在京东集团2019年第四季度及全年业绩公告电话会议上，京东零售集团CEO徐雷表示，京喜平台还有一个重要特点：因为基于社交网络、社交电商跟用户互动的营销方式，京喜更容易主动出去寻找三到六线的下沉市场用户。

京喜上线后，推出超60种社交玩法，以玩法加福利精准渗透用户。尤其是针对以下沉新兴市场为核心的用户群体，借势5G风口发挥短视频优势，同步上线了京喜直播，结合用户需求，定制有特色的体验式内容。京喜首创主播深入产业带探厂的直播模式，让消费者近距离接触商品“从产到销”全流程，让品质看得见这让单一的“货对人”货架式购物体验，升级为下沉新兴市场用户喜爱的“人对人”的泛娱乐“沉浸式”购物体验。

这种“沉浸式”购物体验的魅力，在抗疫期间得以完美的展示。

针对滞销的水果，京喜上线了“帮扶果农”直播，8省11个水果产源带悉数登台，包括四川的粑粑柑和丑橘、辽宁丹东草莓、海南贵妃芒果等。这些滞销水果商家都是首次”尝鲜”直播卖货，共参与了超100 场直播，其中，云南香水菠萝4小时销量超过5吨。

滞销的不仅仅是水果，受疫情影响，今年鲜花行业经历了最惨淡的情人节。京喜在收到花农的求助后迅速上线了“京喜救花”的专题会场助销，此后，京喜直播上线“鲜花助农”直播专栏，该项目在长达半个月的时间，推出超600场直播帮助花农销售滞销鲜花，并且免收直播相关费用。如今，云南鲜花的线上销路已逐步打通，京喜助农已累计售出超百万支鲜花。

通过一系列的复工、助农工作，京喜平台上新老商家的运营逐步步入正轨。据悉，为了帮助更多工厂、商家、店主加速复工，京喜近期还将推出更有针对性的招商政策，同时也将推出更多样化的玩法及直播内容。相信，在扎实的产业带供应链以及丰富的社交玩法基础上，京喜能够在不断提高用户体验的前提下，与广大商家携手共度难关。