苏宁618强势出圈，差异化竞争能力是杀手锏

 

今年的618被疫情赋予了多重意义，线下市场按下暂停键，消费者压抑的消费欲倾注于线上，各大商家、品牌厂商也希望借此机会缓解自身的业绩压力和库存压力。可以说，消费者、商家、平台齐心协力，创造了今年618的繁荣。

618购物狂欢刚落下帷幕，各大电商平台便纷纷公布了自己的“大丰收”数据。苏宁易购也公布了自己的丰硕战报：24小时内，苏宁易购全渠道销售规模增长129%，大快消订单增长223%，到家业务订单暴增510%，零售云门店销售增长416%。

 

从各大电商平台的618战报来看，以苏宁为代表的电商巨头们，也在这一次的618大战中玩出了新花样。

 

价格战背后更是价值战

今年618电商节，低价促销依旧是电商平台、零售巨头的共识。

 

6月17日，苏宁易购全面开启到家业务八折优惠力度的补贴政策，高调进军到家市场，并推出了全民关注的“J-10%”计划：苏宁易购承诺参加补贴活动的家电、手机、电脑、超市品类商品，比友商的“百亿补贴”到手价至少低10%，买贵就赔。

 

一系列低价促销策略，最终也为苏宁赢得了亮眼成绩：苏宁易购到家业务订单暴增510%；苏宁易购线上百货全天订单量增长162.17%；线下百货门店销售同比增长128%，其中线上订单占比20%；此外，家装、汽车、房产的销量增长超5倍……

 

低价是永恒的最佳获客方式，而苏宁能够有底气的给出超低价，源自于苏宁三十多年的全域价值链优势。换句话来说，全域价值链的成熟运用，让苏宁更有底气为品牌赋能，也为用户提供更低价商品和更优质服务。

 

不断完善供应链，加强配送实力是电商平台成长和御敌的有效“法器”，具备强大供应链能力的平台，才更有可能在未来电商战役中占据主导地位。苏宁强化由采购、品控、仓储，到货运、配送、售后等环节构成的供应链体系价值力，在618得到了集中体现。

 

电商平台作为连接品牌和用户的桥梁，既要满足品牌曝光、提高销售需求，也要考虑到用户的购物体验和实惠。价格战的背后其实更是价值战，苏宁在价格上，做到品牌商和用户都更满意，不仅给商家和用户带来了更多的价值，也进一步证明了自身的价值。

下沉市场潜能进一步激发、释放

到家服务市场之外，下沉市场是618的另一热闹领域。

 

在智慧零售时代，电商平台意识到低线城市不只是获取流量的补充渠道，甚至已经逐步成为了主力市场。618期间，下沉市场用户的消费能力以及挖掘潜力，再一次被证实。

 

一方面，一二线城市消费者线上购物需求存在一定程度的饱和，电商平台已没有过多可发挥空间，下沉市场机会给电商平台带来了“第二春。各大平台顺势向下沉市场进发，拼多多自带下沉市场基因，阿里、京东高举高打，从一二线延伸至三四线乃至农村市场，试图完善自身的电商生态版图。

 

不同于其他电商平台的布局，苏宁更倾向于稳扎稳打，深度扎根于下沉市场，从根本上惠民利民。

据悉，苏宁零售云全国第6000店——义乌佛堂镇零售云店宣告开业后短短3天，加盟商户累计销售额便超过了70万。

 

在618期间，苏宁零售云在全国县镇以平均8%、最高10%的价格补贴，带去品质家电和高端家电的同时，也贯彻低价惠民策略。最终，苏宁零售云销售增长了416%，产业带销售超3.3亿件，苏宁零售云“家电下乡”共惠及用户超100万，热门产品补贴价位达1000-2000元。

 

另一方面，下沉市场沉浸于疫情低谷的各行各业，在苏宁易购下沉战略的引领下，复工复产、复苏经济、增加客流量得到了保证。

 

目前，苏宁拼购已在全国范围内建成了40座拼购村、23个产业带、71家拼工厂、87个拼拼农庄，扎根下沉市场，为消费者提供物美价廉的商品。数据显示，618全天，仅拼购村农产品销售就超过了1.5亿元。

 

种种迹象表明，下沉市场确实已经成为消费重要的新增长点。而苏宁易购已然通过零售云、苏宁拼购迅速攻占下沉市场，也强势掌控了下沉市场生意的主动权，并进一步激发了下沉市场的潜能。

 

零售新服务不断涌现

当下，人们生活富足，对消费体验要求越来越高，除了商品本身价值之外，消费者更加注重个性化的消费体验。而在新技术、物流配送体系的支撑下，用户新需求很快得到满足，各种新兴业态随之诞生。

 

对于电商平台来说，不断利用新技术来提高效率、降低成本，从而不断改善顾客消费体验，是它们需要掌握的技能。苏宁面对新市场变化时，推出了小店经济、家乐福到家、云店小时送等新服务。

 

以苏宁小店为例。苏宁小店的运营模式不同于普通便利店，既提供到店也提供到家服务，依托苏宁物流在短时间内将商品送达，保证了服务质量；与此同时，强化社区氛围，还为居民提供包括房屋中介、金融、快递、家政、维修、清洗等在内的社区生活服务。

 

这一次的618，苏宁立足于解决消费问题上，通过发挥自身供应链长处，打造家乐福到家、云店小时送等新服务，满足消费者个性化消费体验需求的同时，也激发了新的市场活力。

 

开辟直播带货新路径

受疫情影响，线下零售业遭受重创，直播带货模式一定程度上推动了零售业复苏。

 

商务部大数据监测显示，2020仅一季度电商直播就超过了400万场。也有业内人士称，今年预期直播带货行业规模将高达万亿元。

 

而今年的618被称为“明星直播带货“战场，一点也不为过。天猫、苏宁易购、京东各大电商平台，抖音、快手等短视频平台，纷纷下注直播带货，数百位明星和无数网络红人纷纷登陆直播间，参与了这场带货大战。其中，苏宁易购618超级秀首创综艺电商直播，更是给直播带货探索出了一种全新的玩法。

 

不同于传统的主播介绍产品，高呼“买买买”的直播带货模式。苏宁易购先是通过沈腾、关晓彤、极限挑战男团、王源、张杰等人气明星聚集人气，然后结合原生综艺节目的话题点，增加和消费者之家的互动，拉近品牌与消费者之间的距离，从而进一步激发了消费者的购买欲。

 

苏宁这场汇聚了“电视综艺+直播+全场景互动“的综艺直播带货，开创了全新的直播带货模式。而它第一次尝试就大获成功的背后，是苏宁对直播带货形式孜孜不倦探索的结果，也是苏宁整合资源能力、综合实力强劲的体现。

 

不得不说，这一次苏宁618辉煌战绩的背后，是其不断探索618新玩法和差异化竞争实力的综合体现。而凭借这种差异化的竞争能力，苏宁也将不断延续618的辉煌战绩，最终成为电商市场的一支破局奇兵。

文/刘旷公众号，ID：liukuang110