店宝宝：全年问诊量超3650万单 互联网+医疗焕发新活力

　　经历2020年新冠疫情的考验,人们的医疗健康消费习惯趋于线上化,“互联网+医疗”步入快车道。最近,京东健康发布业绩,2020全年营收193.8亿元,同比大增78.8%;截至2020年12月31日,年活跃用户数达8980万,一年净增3370万。同时,作为首批取得互联网医院牌照的平台型互联网医院之一,“京东健康互联网医院”2020年全年日均在线问诊量超过10万单。按照此计算,其全年的问诊量超过3650万单。这一数字已接近中国最大的6家综合医院的门急诊量总和。

　　早在2014年,京东将医疗健康业务作为独立业务线开始运营,得益于强大的供应链能力,迅速在零售药房领域确立了领先地位。目前分类京东健康的业务来看,作为主营业务的医药电商业务,借助其大量的新增活跃用户,以及稳固的基本盘,使自身得到了快速发展。作为主要增收引擎的医药电商业务快速发展的同时,其收入占比仅占一成多的服务收入,也实现了较快增长。数据显示,2020年京东健康的服务收入同比大增85.41%至26.09亿元,过去两年这一业务的增速,分别达到了41.59%、53.88%,去年其增速较上年实际增长了接近32个百分点。

　　当前,医疗健康服务行业正在面临和经历两个“转变”。第一个转变是传统的线下医院或者线上互联网医院,正在逐渐向“线上+线下”、“医+药+险+养”闭环转变。过去这么多年来,国内的医院,一直都是以“治病+抓药”为主的运营模式,互联网医院出现后,这种方式逐渐转到了线上,但这种运营模式并没有得到根本转变。

　　但随着人们健康意识的觉醒,单一的“治病救人”模式,早已经不能够适应人们对医疗的需求了。人们更希望的是,通过在医疗保险、养护保健方面进行投入,从而构建起全面系统的健康护城河,从而做到早预防早治疗,让健康问题变得可防可控。在此背景下,行业内日渐形成了“线上+线下”、“医+药+险+养”的健康管理闭环。而通过京东健康等平台,我们可以看到,借助互联网+医疗,线上线下患者分流,已成为缓和医疗资源差距、减轻医疗健康系统负担的有效手段。

　　过去和现在,京东健康以医药零售为代表的主要业务都是B2C模式,但不能忽视的是,京东健康to B服务的上升速度很快。B端不像C端,不仅是提供某个商品或提供某项服务,更多时候要提供基于产业链的解决方案。在这方面,京东健康有着强大的供应链基因,使其能够扎根行业,无缝衔接产业互联网时代的到来。因此,产业赋能,将是京东健康未来的最大看点。通过规模化、区域化的连接医生团体、医疗机构、权威专家等医疗资源,协同制造商、服务商连接医疗健康产品、打通医疗健康大数据,形成覆盖全周期、全流程、全场景的健康服务,已经是大势所趋。

　　据媒体分析判断,根据弗若斯特沙利文报告,2019年中国仅有2.4%的药品,通过院外在线零售药房分销,在线问诊仅占总咨询量的6%。作为一个新兴行业,大健康赛道是一个具备万亿规模的大型赛道,而国内医疗大健康仍处在相当初级的发展阶段,未来可挖掘潜力仍然很大。这就意味着先人一步布局“医+药”闭环的京东健康,有望伴随行业发展享受到更多的红利。