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  • 人工智能将如何个性化我们的工作方式

  • 作者: 奇葩一个木林森 责任编辑:kasa11 来源: 科技狗 2017-12-15 12:11:43
  • <a href=http://www.techdog.cn/news/AI/ target=_blank class=infotextkey>人工智能</a>将如何个性化我们的工作方式

      职场中的人工智能将会继续存在。然而,随着企业技术的不断发展和发展,我们必须了解人工智能将如何影响我们在工作中的角色和责任。

      关于人工智能的影响的未知因素导致人们担心,这种新兴技术可能是替代现有工作的替代品。根据你所提到的数据,到2030年,人工智能将取代40%的工作岗位,或者在2025年之前有1.65亿美国人失业。

      然而,这并不是所有的灾难和黑暗。鉴于我们每天接触到的新系统、流程和数据的速度,人工智能可以在学习我们的技能、习惯和行为方面给我们带来实实在在的好处,颠覆我们使用技术的方式。当公司在IT上花费超过3.5万亿美元并且平均使用831个云服务时,我们会忘记我们一天学到的70%的知识,这并不奇怪,除非我们马上将这些知识应用到其中

      我们的工作流程。

      在企业内部发生了四次构造变化,这推动了我们如何利用技术提高个性化和效率:

      ●员工期望和行为已经发生了变化。与他们的前辈不同,千禧一代和Z世代的员工习惯了数字技术。虽然他们资源丰富,可以很容易地获取信息,但他们并不一定能够保留信息。一般来说,他们期望消费者水平的技术,高度分散和经常变化的位置,因此期望技术快速,高效和直观。

      ●组织正在经历一场全面的数字转换。2017年最大的流行语之一是“数字转型”,随着他们的活动、流程和模型变得完全数字化,他们已经横扫了所有的企业。

      ●决策是分散的部门之间。随着企业转向更数字化的系统,实施新技术的决定受到了业务主管的推动。从人力资源系统、客户关系管理(CRM)工具到ERP解决方案,采购决策是基于部门需求的,而不是由CIO或组织层面授权的传统方法。

      ●云技术创建一个培训的挑战。基于云的技术表明,系统正在进行定期的改进和更新,从而导致员工必须不断地适应新的变化,而这些变化需要他们快速学习和采纳。

      基于这些变化,人工智能是未来组织的重要组成部分。与深度分析相结合,人工智能可以极大地影响个人用户的行为,识别技术采用的障碍,并引导用户使用任何新的解决方案。在这样做的过程中,员工最终可以成为使用系统的即时专家——即使他们以前没有使用过这种技术。

      这种基于上下文的、个性化的和即时的方法允许我们抛弃传统的培训和开发方法,随着我们不断地遇到新的系统和接口,这些方法可能会很快过时。例如,当增量产品更新频繁发生时,建立一个课堂风格的培训来让你的团队熟悉新的HR软件是没有意义的。当员工被困

      使用一个系统,他们更倾向于向同事求助,在网上搜索答案,或者最糟糕的是,放弃使用该系统。所有这些都是对我们时间的有效利用。

      技术应该了解用户如何改进他们的工作流程,而不是被我们遇到的新系统的冲击所吓倒。在接下来的几年里,创建学习和自动化繁琐流程的系统将成为技术供应商的主要战场。不久,我们就可以依靠人工智能来为我们做所有的“学习”——引导我们去训练软件以适应我们的需求,而不是强迫我们去适应软件。

      Rephael Sweary是WalkMe的联合创始人和总裁,该公司开创了数字收养平台。此前,Rephael是2007年收购的Jetro平台的联合创始人、首席执行官和总裁。从那以后,他资助并帮助建立了许多公司,这些公司都是他在海洋资产和个人能力方面的企业。

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