618大战打响 美图美妆以黑科技赋能零售电商

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8年前，第一届618的时候，京东也许只是将其当做一个普普通通的促销日。但是8年后，618却成为了另一个可以与双11媲美的电商节，山呼海啸般席卷了消费者的生活之中。在电商角逐厮杀常态化的今天，除了天猫、苏宁、京东等综合电商外，各类跨境电商、垂直电商也纷纷投身其中，618的队伍已经从当年的一个班，变成了现在的一个师。

6月11日，作为专业美妆智能服务平台的美图美妆也参与到年中电商大促，推出了AI全民测肤周活动，除了电商大促的标配——商品折扣、抽奖、红包雨、免单外，还可以通过测肤集齐“全民测肤周”五个字，领取万元红包。更重要的是，用户通过拍照测肤生成获得自己的肤质报告，平台会在此基础上向用户针对性推荐适合的商品，并提供配套的皮肤管理定制方案。

由此来看，美图美妆推出AI全民测肤周意图很明了，就是要给予用户更新鲜更智能的个性化大促体验，号召国民关注自己的皮肤问题。不过而今618期间电商大促已然是一个充满挑战的红海，美图美妆作为一家跨境垂直电商平台，选择在这个时候进场势必要面临许多挑战，那么它能在这样的竞争环境下杀出一条血路吗？

电商大促锣鼓喧天，但消费者“心病”难除

美图美妆面临的挑战不仅仅是众多的竞争者，更重要的是，如今的电商大促活动看着热闹，实际上消费者却有一些难以祛除的“心病”。

从双11、双12等电商节大促来看，各大电商每年的玩法几乎都会有一定程度上的翻新，618亦是如此，各大电商平台提前放出大量优惠券，再到阶段性的促销，最后是一系列的附加服务，整个过程可以说已经形成了一套极为严谨的营销流程。

但正因如此，消费者也面临着难以选择的困境。一方面，各大电商的折扣方式不尽相同，消费者往往难以辨别哪家的商品最具性价比，即使要去辨别，也要花费相当的时间成本；另一方面，对于同一平台上的相同商品，商家所放出的各类组合式优惠也是“迷雾重重”，让消费者眼花缭乱，陷入反复计算挑选的苦恼。

选择困难或许还不是最让消费者头疼的事，因为大促下“触底式”的价格诱惑，消费者疯狂入手后发现商品不适合自己或许更让其抓狂。每年的各种电商节大促，其实都存在或高或低的退货率，其中部分商品的退货原因与“不需要”难以脱离干系。

这些问题的存在，也让不少消费者对电商节大促越来越不感冒，以“佛系”心态面对的消费者不在少数，电商大促亟待寻求新的出路。

凭借AI技术，从根本解决消费需求

从外部环境来看，当前绝大多数电商大促都是以价格为导向的，试图让消费者对其形成“最便宜”的品牌认知，各平台之间也陷入了各种花式促销的比拼之中。

而美图美妆选择从全民测肤入手，是需求导向思维，来帮助用户解决选择什么、如何选择的心病。

第一，美图美妆的AI测肤建立在人工智能和大数据技术的基础上，能够准确判断用户的皮肤问题和解决问题的需求，再通过与美图美妆海量的正品妆品库进行匹配，向用户推荐最合适的商品，这样就能帮用户避免因为价格优惠而产生的不理智消费行为，比如过度消费或是买到不需要的商品。

第二，在为用户推荐商品时，美图美妆会显示各个商品与用户肤质的匹配度，从而让用户有可以选择的依据，在购买之前就能分清楚哪种商品更合适自己，不会因迷失在一堆种草广告中而产生选择困难的烦恼。

简单来说，以价格为导向和以需求为导向的两种思维的区别在于，一个是直接抛出商品和价格，一个是抛出解决问题的方法。美图美妆选择以需求为导向，在洞悉用户需求的基础上为其推荐量身定制的商品，无疑是在618电商大促中开辟了一条体验为王的道路。

值得注意的是，美图美妆美图美妆并不仅仅只想在大促期间一展拳脚，而且想为用户提供长期的跟踪定制服务，让用户的消费体验产生质变。

因此，美图美妆对美肤助理功能进行了多个层面的升级。

第一，对整体流程进行了体验优化。采用了类医疗模式的引导流程，让用户从注册到购买可以实现更标准化的操作。

第二，新增美肤计划和管理化妆台的功能。用户不仅可以根据美肤助理提供的皮肤调理方案自行定制变美计划，跟着科学方法打卡变美，还可以在“我的化妆台”添加想要检测的化妆品，及时排查化妆品成分以及与自身肤质的匹配程度。

第三，引入用户问卷体系以便进一步增加皮肤管理的科学性。通过不断丰富用户问卷的内容，分阶段了解用户护肤习惯，从而为算法增加权重，帮助AI测肤提升分析的精确度。

第四，加入了周期性测肤报告对比，帮助用户动态了解皮肤的改善过程，以不断优化解决方案。

在不断完善AI测肤及配套的的各项服务过程中，美图美妆无疑正在成为一家以体验式服务和AI智能化为核心发展方向的企业。

美图美妆的AI立足点：大数据基因、女性用户优势

可能有人会好奇，为什么美图美妆会选择以AI测肤为立足点来帮助用户解决问题、改善体验，这或许要从以下两个方面来解读。

其一，美图美妆的大数据基因强大，可以保证AI测肤的准确率以及后期改善方案的定制化。既然是AI测肤，必然不能离开AI对数据的学习能力，而美图的 MTlab美图影像实验室深入研究计算机视觉领域多年，通过前沿的人脸技术和图像识别为美图旗下多款产品提供了百亿级的大数据支撑。

与此同时，美图美妆还拥有海量医疗数据。美图美妆与上海皮肤病医院合作，由专业皮肤医生对数据进行持续标记，以确保AI测肤的准确度不断提升，不仅可以迅速找到皮肤上出现问题的位置，还能准确识别问题类型。

此外，美图美妆用户的测肤数据也在不断为AI的自我完善供给营养。全民测肤周期间，美图美妆发布的《全民测肤周：南北皮肤大作战》报告显示，目前测肤人数已经超过360万人，所生成的测肤报告也超过了3560万个，并且发现了一些有意思的数据，例如北方人的测肤分数比南方人更高，江苏人在化妆台上花费最多等。

其二，美图每月有4.8亿活跃用户，他们是美图美妆的数据基础。美图矩阵APP每月产生照片约60亿张，通过不断深耕女性用户市场，如今已经在全球拥有了每月4.8亿的活跃用户，覆盖全球15亿台独立设备。这个流量足以帮美图美妆筑起一个强大的用户，支撑对美图美妆源源不断的造血。

聚焦于AI的美图美妆，将树立起一面全新的体验旗帜

今年5月份，美图公司创始人兼CEO吴欣鸿预测了图片影像领域十大趋势，他认为未来十年的趋势是AI技术会占到一半。实际上，从现在的智能手机来看，AI已经覆盖了绝大多数的生活内容。也就是说，在人们对生活便捷性的追求下，AI技术的重要性将越来越高。

因此，以AI测肤为核心的“全民测肤周”的出现，不仅仅是美图美妆的一次大促理念革新尝试，从整个美图的战略布局来看，这更是美图要走向“技术带动服务优化”的全新推动力。

回到电商节大促这一话题上，目前大促一味的用营销方式已经没人感兴趣了，尤其是对于新一代年轻人，他们追求专业和精品，而不是低价。而美图美妆提供一站式科技服务，从专业角度真正解决用户问题。这种以需求为起点，以体验为核心的活动方式不仅能够在短时间内吸引用户，也可以通过人工智能、大数据和服务的结合实现美图成为更专业的智能美肤服务平台的愿景。

测肤周是一个标志性事件，标志着一个新的更先进更适合年轻用户人群的电商模式。美图的野心可见，通过一个测肤黑科技作为突破点，撕开用户在变美领域的需求，未来将占领用户在变美领域的全部决策，无疑将成为最具吸引力的电商平台之一。

文/刘旷公众号，ID：liukuang110