开放透明 奋斗者为本|58到家助力“新蓝领”提升30%月收益

在日本有一位名叫新津春子的“保洁”蓝领，她被称为“国宝级匠人”，她工作的东京羽田机场，连续5年蝉联“世界上最干净的机场”。近几年，极致的日式服务，已经俘获了众多中国消费者。相比于日本蓝领，中国新蓝领人群的服务品质也在升级，网约专车、上门美甲、甚至消费者可以在家吃上“火锅”。

“新蓝领”这一群体伴随着“互联网+”的浪潮而出现，在O2O生活服务领域爆炸式的发展中，他们找到了新的就业机会，但专业水平上却参差不齐。从整个O2O到家市场看，在无论是数量，还是专业服务品质上，从业人员都难以满足市场需求，而“无标准”、“不规范”等问题也成为行业发展的绊脚石。

虽然行业问题摆在面前，但从另一个角度看，对于O2O到家市场中的“玩家”来说，问题何尝不意味着一种机遇。而第一个进行迭变的玩家是58到家，其在升级后的模式以统一的标准化打造服务行业闭环，即直约服务模式。

“直约模式”引领O2O行业新标准   激活新蓝领专业价值

在传统的PC时代，信息分类平台解决的是信息不对称的问题，随之而来的主要变现模式就是流量竞价。当用户搜索相关到家服务之后，会出现众多商家，排名靠前的商家是购买了主流量位置。在流量饥渴的当下，成本上升，商家会把高额的推广费用算进成本里，这意味着，用户除了为服务买单，还要为广告费用买单。

而58到家采用的直约服务模式，区别于之前传统推荐模式的流量排序，由平台制定统一的上门服务标准，并由平台根据用户需求，直接指派服务商家或服务人员进行上门服务。

在直约服务模式下，对商家而言完全节省了的抢单竞价成本直接获取收益，这部分收益将占优秀商家30%以上的月收益份额。一旦出现服务品质问题，商家面临的将是降级处罚，失去大量订单来源。因此，商家会主动接受平台统一规定的服务要求和价格，为用户提供标准化服务。

一位已经入驻58到家平台2年多的服务者李勇称，采用直约模式之后，去年年底订单量增加了许多，每次给用户服务，也会更专注在服务品质上。“我们的服务力并不弱，但以前好像因为APP上页面展示排序靠后总接不到订单，现在每天都会有固定的订单派给我们，而且上门服务的距离也很合适，相比起之前的订单散乱、投诉多的状况，现在的直约模式省心省力。”

这种以订单指派量来约束商家遵守标准，线上完成交易，最后用户可对每次服务体验进行评价，并通过社区管家进行全流程监督服务。不仅让用户享受快速、标准化上门服务，在价格上更加透明、收费也更加合理。

5年积累才能化茧成蝶   没有实力如何完成“直约服务”迭变？

从整个市场来看，58到家是第一个进行“直约服务”迭变。这一模式看起来简单，但58到家要承担筛选和定价的工作，这需要大量的调研，要知道每项服务在每个城市的价格都有区别。这对于到家服务市场中任何一家企业来说，都是一项艰巨的任务，而58到家能够完成这项任务，得益于5年来的行业布局。

在成长的道路上，58到家不断完善自身的供应链打造，从最初的地毯式搜索到现在的覆盖全国30多个城市，300多万个劳动者，36大品类1000种以上的多元化上门服务，强大的业务广度、业务深度以及服务商量级都为服务力做强势保障。而这个强大且独一无二的服务力又为供应链做了基础保障。

正是基于多年的服务链深耕，58到家才能够完成上门服务的标准化、规范化。58到家在服务力、大数据、社区团购模式下供应链上的强悍，有效解决了上门服务领域的价格不透明、无统一定价与乱加价、服务质量无保障的行业痛点。

而在供应链的驱动下，58到家团队可以快速便捷地掌握全国各地实时的监控指标，供应链背后的强大数据分析能力悄无声息又快速流畅，这让58到家处理订单问题事半功倍。

58到家长期致力于提升蓝领劳动者的职业尊严。到家集团CEO陈小华曾表示：“58到家将为提高劳动者的收入和社会尊严而不懈努力。”加入58到家平台，就意味着选择了奋斗，你就是奋斗者。“有劳才有获”是58到家始终坚持不变的信条，多劳多得在58到家的平台上绝对奏效。同时58到家希望打造最大的蓝领工作平台，集合手艺人的力量，帮助千万劳动者在58到家这个平台实现更高的追求，更高的收入，更高的职业发展通道，并获得尊重。

正如乔布斯所言，引领者和跟风者的区别在于创新，直约服务模式是58到家一次勇敢的创新尝试，这一模式对上门服务行业的交易利润比例进行重新分配。去掉竞价模式带来的订单成本，让新蓝领和商家赚到合理的收益，也让用户享受到相应品质的服务，减少欺诈，使行业朝着健康的方向逐步向前。